O CRM, ou "Customer relationship management", é uma estratégia em que a empresa assume as regras e procedimentos sobre a forma como aborda o cliente e igualmente na forma como lhe responde, caso o contacto tenha partido da parte do cliente.

O CRM assenta numa tecnologia que permite organizar, automatizar e sincronizar os processos de negócios, principalmente as actividades de vendas, mas também os de marketing, atendimento ao cliente e suporte técnico.

O CRM permite conhecer profundamente os clientes, o que precisam, o perfil de consumidor em que se enquadram, para criar respostas personalizadas, que antecipam as suas vontades e assim respondem de forma precisa aos seus desejos actuais o que reverterá com muito maior probabilidade em novas vendas.

Os objectivos gerais consistem em detectar, atrair e conquistar novos clientes, consolidar e manter os já existentes, reconquistar antigos clientes, e tudo isto com a optimização que o sistema proporciona a custos reduzidos, quer ao nível do atendimento ao cliente, quer mesmo ao nível do marketing.

A solução que temos para lhe propor tem vantagens difíceis de igualar:

Não é necessário instalar nenhum software;

Não depende de nenhum hardware específico;

A instalação é imediata, pode começar de imediato a usufruir do produto;

Acessível em qualquer lugar, tendo apenas como requisito que haja acesso à internet.

Devido à enorme quantidade de ferramentas que foram desenvolvidas e estão disponíveis no nosso CRM, criamos um site exclusivo de suporte que pode ser consultado em www.warpcrm.com.