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Portais |
Um portal é um site na internet que funciona como centro unificador e distribuidor de conteúdo para um grande número de outros sites, que se indentifiquem com a sua temática caso a tenha.
Por norma, os portais apostam num motor de pesquisa rápido e preciso, que leve rápidamente o visitante aos conteúdos que pretende visualizar e obter mais informações. Os portais costumam, igualmente, integrar fóruns ou outros serviços de geração de comunidades, tais como comentários, opiniões e votações. Pode incluir um directório, para permitir uma navegação tradicional que é a mais indicada quando o visitante não sabe o que procura e pretende explorar o portal o mais exaustivamente possivel.
Os portais podem ser de vários tipos, sendo que indicamos os mais comuns:
- portais genéricos - como o Sapo, Clix e outros - que agregam quase todas ou mesmo todas as funcionalidades que um portal deve ter.
- portais comparadores - como o KuantoKusta, KeroKomprar e outros - que agregam produtos/serviços de várias lojas/empresas e as comparam por tipo de produto ajudando o consumidor a mais facilmente se decidir pela loja/empresa que lhe é mais indicada
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B2B |
A aplicação B2B acaba por funcionar como um portal, mas em que se relacionam apenas empresas/profissionais entre si. Neste tipo de website podemos facilmente gerir que fornecedores escolher, bem como marcar presença com os produtos/serviços que vendemos para que nos possam escolher como fornecedores.
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C2C |
Este tipo de aplicação acaba por variar um pouco das anteriores dado ser uma relação consumidor para consumidor, o que acaba por funcionar de uma maneira um pouco diferente pois são vendas directas e de produtos que serão usados ou únicos (se produzidos pelo próprio).
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E-Marketplace |
Esta será uma aplicação que permitirá criar um local (place) para venda de produtos (market) sem nenhum tratamento específico, como o fazem os portais comparadores, acabando por ser uma sequência dos mercados de antigamente e permitindo ao utilizador um local de confiança onde pode escolher de uma forma variada.
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E-Procurement |
Esta ferramenta já é o futuro de todas as empresas organizadas, e que dependam do departamento de compras para o bom funcionamento da sua actividade, pois permite optimizar o processo de selecção da melhor a qualquer momento. Esta capacidade de obter informação tão importante acaba por se traduzir numa poupança bastante assinalável quando comparada com o método tradicional de pedidos e análise de orçamentos/propostas. Esta aplicação pode ser integrada com o módulo de orçamentos/propostas do Web-CRM/ERP.
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Mailling |
Cumprindo com as regras e princípios éticos, o e-mail marketing (mailling) pode ser usado na oferta de produtos, na promoção de serviços adicionais e de interesse específico, bem como em campanhas de fidelização, inquéritos de satisfação/opinião, cartões comemorativos/aniversário, envio de informações periódicas, notícias, artigos e comunicados internos. Na organização de eventos, por exemplo, o marketing por e-mail pode ser aplicado para a distribuição de convites, confirmação de presença e agradecimento de participação.
As empresas que utilizam o e-mail marketing (mailling) gozam de vários benefícios, tais como: proactividade — em vez de esperar o interesse do cliente, a empresa pode encontrá-lo; interatividade — o cliente interage imediatamente com a mensagem; segmentação — é possível direccionar a mensagem por sexo, idade e região, por exemplo; personalização — a mensagem pode ser facilmente personalizada com informações relativas ao cliente (o nome será a mais comum); avaliação de resultados — o retorno obtido com a acção realizada pode ser acompanhado em tempo real.
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Live Support |
Esta aplicação permite proporcionar assistência online para clientes ligados ao website da empresa, e permite que o operador receba e responda a comunicações de texto, podendo estar em contacto com múltiplos utilizadores ao mesmo tempo.
Sendo uma aplicação que está online, distingue-se dos tradicionais apoios através de software (mesmo que os mesmos sejam o MSN, ICQ, Yahoo!Messenger ou Google Talk) pois não implica nenhuma instalação no PC do cliente. |
APLICAÇÕES WEB
